在企业管理方面,注重过程,注重细节,已成了大势所趋。经常有人会谈到“细节管理是一种艺术”,如果说艺术的美在于它的细节,那么管理的“漂亮”则在它的某些细小的方面。
对于生产型企业,我司品质部门始终肩负着对产品把关的重要使命,可以说品质部的任何工作环节都不能忽视了细节,不管是原材料、成品或半成品,还是生产设备都必须一一进行严格审核。例如每个责任区域摆放是否合理,相应不良品是否安放在正确的地方,及随着环境温度、湿度的变化加热房、固化房、检测室的温度控制是否正确等,每一区域和每个生产过程都不允许有差错。
对于产品品质管理我司均采取“三按、三自、一控、三不和三不放过”五大原则:
“三按原则”:按照图纸、按照标准、按照工艺;
“三自原则”:自主检查、自我区分(合格与不合格)、自作标识;
“一控”:控制自主检查的合格率;
“三不原则”:不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品;
“三不放过原则”:异常原因不清不放过、责任不清不放过、预防措施不到位不放过;
沃顿商学院营运与信息管理学教授苏格·奈特西说:“在服务业,你必须照顾好顾客。在制造业,你的重点是优化制造过程。由此可以得出这样的结论,任何一个战略管理目标都是由每一个细小的事件组成,品牌不仅需要品质,更需要将品质能够延伸与融入到每一位顾客心目中的细节!而科瑞森管理的优势则是通过细节体现出来。
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