移动CRM系统的出现，改变了企业做生意的方式，使业务摆脱时间和场所局限，随时随地与企业系统协同办公。
用户和客户都期望实时获得和更新信息，而不是“等您回到办公室”。您的销售团队需要立即访问--各地的同事发来的新业务信息；您的客户期望获得移动优先体验；您的 IT 部门需要一种方法来实现其移动策略。通过规范的工作流程和移动化办公平台，能够有效改善企业业务协作能力，促进企业内部风险防控能力的快速提升。移动CRM能够有力提高企业决策速度，提升企业对各种事件和市场动向的响应效率，提高企业综合管理水平和能力。
移动CRM系统意味着，当事件发生时，每个人都可以进行连接、更新和随需应变采取行动，摆脱办公桌的束缚。移动 CRM 引入您的业务可能会带来积极的巨大改变，例如：
• 访问和更新潜在客户、联系人和机会
• 可以随时随地查询客户相关信息、调取与客户历史沟通记录
• 将日常安排整合在日历中
• 可以随时随地跟进
• 全天候解答紧急咨询
• 可以对CRM中存储的信息进行分析，生成用户画像，个性化产品&服务推介
• 在客户会议期间引用近期的联系历史
• 在拜访客户时更新销售机会和渠道细节
• 及时将商机发送给合适的销售
• 将问题直接发送给适当的主题**、产品经理或主管，不受地点限制。
• 设置移动端提醒
• 实时监控和即时预警有效提高团队协作
• 通过点击通话方式拨入会议
• 可以随时获取实时更新的产品信息
• 轻松访问数据仪表盘，一切数据变化尽在掌握之中。
• 及时处理客户需求和售后问题
• 为移动应用程序上收到的电子邮件创建一个新的服务案例
• 根据收到的邮件和会议安排跟进CRM活动
• 审批工作更快捷，不管身处何处，只要有网络连接，登录个人的账户就可进行合审批
• 支持移动端打卡，现场签到，保障外出员工的出勤到岗
• 随时完成日/周/月报，上传工作日志，汇报工作。
• 管理人员可以随时在移动终端查看员工的工作状态和工作情况，随时和员工进行互动，对员工的工作进行监督和指导
• 更新和同步移动信息，在整个企业中共享实时数据
• 打开和共享文件
您的CRM 系统可以与智能设备和社交媒体整合，为您提供了各种新的功能。 现在，不仅客户可以选择联系您的地点和时间，而且，您还可以通过 CRM 平台的全部功能跟踪、管理和响应每一个案例，提供出色的个性化客户体验。
今天的移动 CRM 平台可以做得更多。 将云存储添加到移动 CRM 功能，不再需要与本地副本进行数据同步 。可以从您选择的任意设备访问实时、集中托管的信息。 分布式团队可以共享文件和后台信息，并且能够以移动方式更新、共享和发送方案。
移动 CRM 的前景具有双重性，不仅包括移动数据访问，更重要的是，还可以将您的 CRM 作为一个构建整个移动策略的平台来使用，从品牌化的面向客户的应用程序，到分布式客户服务和支持皆涵盖其中。移动 CRM 平台支持即时、简单升级，为企业用户未来业务的发展打下坚实基础，通过移动办公在战略层建立先发优势，重塑客户关系，甚至能有力改善企业在整个产业链中的地位，实现产品及服务创新，构建新的具有竞争优势的创新业务模式等，为企业的永续发展注入不竭动力。
• 销售：获得成效节省、降低管理费用，随时通过任意设备从云端访问共享数据。
• 营销：能够以全新的方式与客户沟通、创建个性化的体验，并通过熟悉、易于使用的工具跟踪社交媒体活动。
• 客户服务：可以更迅速地提取案例，跨渠道跟踪案例，并利用整个组织的知识来解决案例。
• IT：获得面向移动应用程序的完整开发平台，内置整合到您的后端 CRM 系统。
对支持移动功能的 CRM 平台进行投资可以为整个组织带来收益远超 CRM 传统用户的范畴。 随着移动覆盖范围和使用量的持续增长，您的客户无处不在。怡海软件移动CRM 让您也能随时随地为客户效力。
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