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烘干机设备是星光的主打产品，也是拉动星光企业整体经济的主要产品品种。为因，星光在质量生产上不敢有丝毫怠慢。为了了解用户对星光烘干机的满意度如何，5.24日星光营销部工作人员分别通过电子邮件及传统邮寄的方式向我厂正在使用烘干机的企业寄出烘干机质量及售后满意度调查表100余份。主要内容涉及到以下几个方面：
1、烘干机小时产量、小时耗电量 、烘干性能如何。
2、烘干机外观 、设备开机速度及运转速度是否达标。
3、烘干机维修率
4、烘干机配件价格
5、烘干机维修售后服务
通过调查得知降低能耗和提高售后服务水平成为提升用户满意度的关键因素。售后服务尤其是维修人员到达的速度和解决故障的能力亟需提升。此外，提供主动保养服务，也是提升满意度的重要途径。
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